
Informazioni sui resi
Il Gruppo Frau prevede la possibilità di rendere il materiale acquistato solo previo accordo tramite modulistica approvata tramite email a ricambi@frauricambi.com o amministrazione@frauricambi.com, specificando nella richiesta di reso i seguenti dati: il riferimento al DDT di acquisto;
-
la quantità e il codice dei prodotti che si intendono rendere;
-
la dichiarazione di integrità del materiale.
ATTENZIONE: non sarà accettato alcun reso di materiale privo di autorizzazione. Il materiale ricevuto sarà respinto e rispedito al mittente con spese a suo carico.
Il materiale accettato e rendibile deve rispondere alle seguenti caratteristiche:
-
deve essere perfettamente integro, funzionante e imballato nella sua confezione originale e lo stesso non deve essere strappato danneggiato e sporco ne presentare scritte o adesivi di qualsiasi genere se non quelle del mittente .
-
la richiesta per merce non conforme ,errata ordinazione , reso commerciale deve essere presentata tramite email entro 7giorni data DDT
-
le richieste per materiale danneggiato devono essere comunicate entro le 24 ore all’arrivo e dovranno essere allegate foto e bisogna attenersi alle regole spedizione corriere per cui all’arrivo della merce controllare integrità colli e per cortesia fate fotografie se possibile , e apporre riserve specifiche con collo danneggiato
-
non deve per qualsiasi motivo essere già stato già utilizzato. Non sarà accettato alcun reso di merce che sia stata in precedenza installata dal cliente;
-
la merce deve pervenirci entro tre giorni data accettazione e con allegato il modulo accettato, in caso di merce spedita vale la data partenza merce, tale termine, da ritenersi inderogabile
-
nessun operatore è autorizzato a dare accettazioni telefoniche
-
la merce dove si chiede autorizzazione al reso per errata ordinazione da parte cliente, se accettata, è soggetta a penalità del 20%(costi pratica e mancata vendita) più costi spese trasporto nel caso non abbiate nessun corriere , inoltre deve rispettare le regole sopra indicate e imballato adeguatamente all’interno di scatole protettive oltre alla confezione originale .
-
per resi accettati dove è imputabile la ditta Frau, sarà la stessa a fare ritirare la merce , che dovrà rispettare le regole dei punti sopra (imballi, tempi, confezioni, integrità, non utilizzata e soprattutto non verniciata) i corrieri non sono autorizzati a ritiri resi non adeguatamente imballati.
Resta inteso che con l’ordine on-line tramite il servizio B2B e ordine con codici forniti l’Acquirente sarà interamente responsabile delle informazioni inserite in modo errato o incompleto che possano causare errori nell’esecuzione dell’ordine medesimo ,non sono di prassi restituibili in quanto non lavorati da noi e non imputabili a un’incomprensione o mancata comunicazione ,salvo che nelle note finali dell’ordine chiediate di confermare la compatibilita’ del pezzo con numero di telaio che fornite , inoltre hanno un riordino immediato calcolato sulle quantita’ minime del magazzino .
-
non sono restituibili neppure quando ordinati appositamente e non disponibili a magazzino
-
non sono restituibili neppure se hanno un valore minimo al netto maggiori delle spese di penale o spedizioni